Kredi Kartı Kapalıyken Yüklenen 1.000 TL Bonus Kullanılamıyor

Garanti BBVA’da bir kredi kartım ve farklı kredilerim vardı. Bir dönem maddi olarak sıkıştığım için özellikle kredi kartı borcunu ödemekte zorlandım. Daha sonra bankayla birlikte kredi kartımı yapılandırdık ve kartım kullanıma kapatıldı. Yapılandırmadan bu yana ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve 2026 Mart ayının ortası itibarıyla bankadaki tüm kredi borçlarımı kapattım, yalnızca kredi kartımın yapılandırma ödemeleri devam ediyor.

Tam bu dönemde, 2026 Mart ortasında kredi kartıma 1.000 TL tutarında Bonus yüklendi ve bu bonusun Mart ayı sonuna kadar kullanılabileceği belirtildi. Fakat kartım kapalı olduğu için bu bonusu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartımın tüm borcunu ödesem bile kartın en az 3 ay boyunca açılmayacağını, dolayısıyla bu bonusu kullanmamın mümkün olmadığını söylediler.

Burada mesele 1.000 TL’lik bonusu kullanamamak ya da cebimden çıkan bir para değil; ancak hiç kullanamayacağım bir bonusu bayram döneminde özendirici şekilde tanımlayıp, sonra da kart kapalı olduğu için kullanma imkanı vermemeleri bana açıkçası dalga geçer gibi geliyor ve hiç hoş değil. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu tür kampanyaların tüketiciler açısından ne anlama geldiğinin bilinmesini ve insanların bu konuda daha dikkatli olmasını istiyorum.