Garanti Bonus Kartımda Aşırı Yüksek Limit Ve Kapatılamama Sorunu

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartım için, hiç kullanmadığım halde tarafıma 685.000 TL gibi aşırı yüksek bir limit tanımlandığını fark ettim. Bu durumu 12 Ocak 2026 tarihinden beri yaşıyorum. Kartı aktif olarak kullanmadığım için bu kadar yüksek bir limit istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen sorun devam ediyor.

Hem online bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak kart limitini 100 TL’ye düşürdüm. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla 685.000 TL’lik asıl limit sistemde arka planda hâlâ tutulmaya devam ediyor. Bu nedenle Ziraat Bankası’ndaki kredi kartı limitimi artırmak istediğimde, Garanti’de üzerimde çok yüksek limit olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş alıyor ve mağdur ediliyorum. Kullanmadığım, hatta kapatmak istediğim bir kart yüzünden başka bankadaki işlemlerimde engelle karşılaşıyorum.

Kartı kapatmak istediğimde ise müşteri hizmetlerinden her seferinde “7 gün bekleme süresi” gibi gerekçelerle kartı hemen kapatmaktan kaçınıldı ve sürekli yeni kampanyalar sunularak kapatma talebim adeta ertelenmeye çalışıldı. Tüm bu süreç, istemediğim halde üzerimde yüksek limit taşımama ve başka bankadaki işlemlerimin olumsuz etkilenmesine sebep oluyor.

Garanti Bonus kredi kartımın hiçbir şekilde açık kalmaması, kartın derhal ve kesin olarak kapatılması ve sistemlerinizde görünen 685.000 TL’lik kart limitinin de tamamen silinerek hiçbir bankada üzerimde böyle bir limit görünmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.