Onayım Olmadan Yapılan Kart Ödeme Güvencesi Kesintileri Ve Eksik İade

Garanti BBVA Mobil üzerinden kullandığım Garanti Bonus kredi kartımın ekstresini incelerken, "Kart Ödeme Güvencesi" adı altında Nisan ayından beri her ay düzenli olarak benden kesinti yapıldığını fark ettim.

29.04.2025 tarihinde başlayıp 29.11.2025 tarihine kadar devam eden bu 8 aylık süreçte toplam 1.830 TL tutarında kesinti yapılmış.

Bu ürünle ilgili ne zaman, nasıl bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Haberim ve açık bir onayım olmadan bu kesintilerin yapılmış olması beni son derece rahatsız etti. Durumu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem itirazda bulundum hem de bu ürünün iptalini ve kesilen tutarların tamamının iadesini talep ettim. Ancak bana hiçbir net bilgi verilmedi, sürekli farklı hatlara ve birimlere yönlendirmeye çalıştılar ve sonuç olarak 1.830 TL yerine sadece 460 TL iade edildi.

Hem onayım olmadan aylardır kesinti yapılması hem de itiraz sonrası tutarın büyük kısmının tarafıma iade edilmemesi haksızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır. 8 ay boyunca kesilen toplam 1.830 TL’nin tamamının, eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.