Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe Ve Kapatma İçin Telefon Bağlantısı Sorunu

Garanti BBVA kredi kartı borcumu ödemek ve kartımı kapatmak istiyorum. Kredi kartım yapılandırmada olduğu için ödeme yapabilmem adına 0216 560 44 44 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. 14.09.2026 tarihinde sabahtan beri defalarca bu numarayı aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece telesekreter devreye girip görüşme sonlanıyor.

Aynı gün içinde bankayı da birçok kez aradım, borcumu nasıl ödeyebileceğimi ve kartımı nasıl kapatabileceğimi sordum. Ancak bana sürekli sadece bu numarayı aramam gerektiği, başka kanaldan yardımcı olunamayacağı söyleniyor. Ben ise bu numaraya fiilen ulaşamıyorum ve borcumu ödeyip kartımı kapatmak istiyorum.

Borç ödememi gerçekleştirebilmem ve kartımı kapatabilmem için, yapılandırma servisine alternatif bir erişim kanalı sağlanmasını veya bu işlemin başka birim üzerinden yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.