Kredi Kartı Borç Yapılandırma Birimine Telefonla Ulaşılamıyor

Garanti BBVA kredi kartımın borcunu yapılandırıp kartımı kapatmak için 05.06.2026 tarihinde saat 13.30 – 15.00 arasında defalarca arama yaptım. Önce 444 0 333’ü aradım, kredi kartı yapılandırma için aradığımı belirttim, bu konuda işlem yapamayacaklarını söyleyip 0216 560 44 44 numarasını verip doğrudan hatta aktardılar.

Ancak 0216 560 44 44 numaralı hatta hiçbir şekilde ulaşamadım. Hattı kapatmadan yaklaşık 1 saat boyunca çaldırdım, buna rağmen telefonu açan olmadı. Bekleme süresi ya da sıraya alındığıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece arka planda Garanti BBVA müziği çaldı ve hiçbir görevli hatta bağlanmadı.

Ben borcumu düzgün şekilde yapılandırıp kartımı kapatmak istiyorum ve bu işlem için özellikle yapılandırma biriminin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum, portföy ya da farklı bir birimle görüşmek istemiyorum. Kredi kartı yapılandırma biriminde görev yapan kişi veya kişilerin işleyişinin incelenmesini, bu birime gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak borcumun yapılandırılıp kartımın kapatılmasını istiyorum.