Kredi Kartı Borcu Kapanmıyor, Açıklama Yetersiz

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma ait borcumu ödememe rağmen, kapama tutarında sürekli farklılıklar çıkıyor. Geçen ay yaklaşık 117.000 TL, 3 Aralık tarihinde ise 103.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kartımda hâlâ yaklaşık 115.000 TL borç görünmeye devam ediyor ve bu durum kafamı karıştırıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve doyurucu bir açıklama alamadım, sorunumun neden kaynaklandığı anlaşılır şekilde anlatılmadı. Ödemelerime rağmen borcun bu şekilde yüksek görünmesi konusunda tatmin edici bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Garanti Bankası’ndan, kart borcumun tüm hareketleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini, kapama tutarındaki farklılığın nedeninin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını; varsa bir hata ya da fazla tahsilat söz konusuysa bunun da düzeltilerek iade edilmesini talep ediyorum.