Yapılandırılmış Kredi Kartı Borcum İçin Net Tutar Bildirilmiyor, Kartım Kapatılamıyor

Garanti Bankası Bonus kredi kartım için yaklaşık 1 ay önce 140 bin tl olan borcumu 36 taksite yapılandırdım ve 4 ay sonra 104 bin tl ara ödeme yaptım. Yapılandırma sonrası kalan borcumun net olarak açıklanmasını ve kartımın kapatılmasını istiyorum. Ancak bankadan her defasında farklı bir tutar bildiriliyor; önce 28 bin tl, ardından 38 bin tl, şimdi ise 52 bin tl kapatma tutarı söylendi. Yaklaşık 2 haftadır yapılandırma birimine ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri sürekli hattan düşürüyor ve mobil bankacılık üzerinden de bir çözüm bulamıyorum. Ayrıca şubeye gittiğimde de yapılandırmayı göremediklerini belirtiyorlar. Kartım şu anda kapalı ve yapılandırma ile ilgili dekontlarım mevcut. Borcumu ödemek ve yapılandırmayı kapatmak istiyorum, net ve gerçek borç tutarımın tarafıma bildirilmesini ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.