Kredi Kartı Alışveriş İadesinde Eksik Taksit Sorunu Yaşadım

Garanti Bankası kredi kartımla 31 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 42.990 TL tutarında 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu işlemin ilk taksiti Ağustos ekstresinde tarafıma yansıtıldı. 5 Eylül’de ise ilgili işlemin iadesi gerçekleşti. Ancak Eylül ekstresinde hem Ağustos hem de Eylül ayına ait iade taksitlerinin yansıtılması gerekirken, yalnızca bir taksit iadesi yapıldı. Sonuç olarak, ödediğim 1. Taksit tarafıma iade edilmedi ve toplamda 3 taksitlik iade olması gerekirken sadece bir taksit iadesi gerçekleşti.

Bu konuda Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Kartımın son dört hanesi 3052’dir. Ağustos ekstresinde benden tahsil edilen 1. Taksitin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.