Sanal Kart İadesi Asıl Kartıma Yansıtılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Garanti BBVA

21 Temmuz 2025 15:36

1.105

Garanti BBVA bankasında asıl kartımın altında tanımlı olan sanal kartımla 8 Temmuz’da her bir taksiti toplamda 3437,37 TL tutarında 6 taksitli alışveriş yaptım. Her biri ayrı tutarlardaki altı taksitli işlem daha sonra iade edildi (her bir taksit tutarı 524,95 TL - 379,95 TL - 408,25 TL - 385,27 TL - 477,65 TL - 408,25 TL). Ancak, bu iadeler sanal kartıma dönmesine rağmen asıl kartıma ve hesabıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekstre borcumu ödemem gerektiği ve ancak son ekstreden sonra asıl karta artı bakiye geçeceği iletildi. Bu uygulamanın mağduriyet yaratmaması için iadenin doğrudan ve gecikmeden asıl kartıma/Hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

İlgili düzeltmenin hızlıca yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünün Taksitleri Karttan Kesilmeye Devam Ediyor Ve Fazla Bakiye Anında Kullanılamıyor

Aysenur

Garanti BBVA

26 Ağustos 2025 13:05

488

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Ağustos ayında Zara online mağazasından 1560 TL tutarında bir elbise satın aldım ve bu alışverişi 3 taksit olarak ödemeyi seçtim. Sonrasında ürünü iade ettim ve elbise tutarının tamamı kartıma iade edildi. Ancak buna rağmen ekstremde hâlâ taksitler kesilmeye devam e...

Kredi Kartı Alışveriş İadesinde Eksik Taksit Sorunu Yaşadım

Mert

Garanti BBVA

06 Eylül 2025 15:06

657

Garanti Bankası kredi kartımla 31 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 42.990 TL tutarında 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu işlemin ilk taksiti Ağustos ekstresinde tarafıma yansıtıldı. 5 Eylül’de ise ilgili işlemin iadesi gerçekleşti. Ancak Eylül ekstresinde hem Ağustos hem de Eylül ayına ait i...

1 Destek

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sanal Karttan Asıl Karta Aktarılmayan İade Nedeniyle Faiz Mağduriyeti

Erkan

Garanti BBVA

20 Eylül 2025 00:50

1.007

16 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait 8038 ile biten sanal kartıma 430.000 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleşti. Bu iade, kızımın okulunun internet sitesinden yapılan ve yanlışlıkla tek çekim olarak gerçekleşen bir ödeme sonrası, okul tarafından 15 Eylül’de başlatıldı. İade tutarı, 16 E...

1 Destek

İade Edilen Ürün Bedelinin Ekstreye Hemen Yansıtılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Caner

Garanti BBVA

09 Eylül 2025 10:55

1.423

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımla yaklaşık 2 ay önce samsung.com üzerinden 75.000 TL’lik bir klima satın aldım ve bu alışverişi 6 taksite böldüm. İlk taksit olan yaklaşık 12.500 TL’yi ödedim. Ancak klimayı iade ettim ve bugün kartıma ürün bedelinin tamamı iade edildi. Buna rağmen, Garant...

Usame sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlemlerle Mağduriyet: İade Sürecinde Karışıklık

Usame

Garanti BBVA

08 Nisan 2025 20:10

2.905

24 Mart tarihinde internet üzerinden 60.337 TL karşılığında aldığım ürünü, 25 Mart tarihinde iade ettim, 26 Mart tarihinde mağaza iade ücretini kredi kartıma yansıttı. Kredi kartlarım bölümündeki 60.337 TL borç silinmedi. Bundan dolayı Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, aldığım ürünün iade...