Sanal Kart İadesi Asıl Kartıma Yansıtılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA bankasında asıl kartımın altında tanımlı olan sanal kartımla 8 Temmuz’da her bir taksiti toplamda 3437,37 TL tutarında 6 taksitli alışveriş yaptım. Her biri ayrı tutarlardaki altı taksitli işlem daha sonra iade edildi (her bir taksit tutarı 524,95 TL - 379,95 TL - 408,25 TL - 385,27 TL - 477,65 TL - 408,25 TL). Ancak, bu iadeler sanal kartıma dönmesine rağmen asıl kartıma ve hesabıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekstre borcumu ödemem gerektiği ve ancak son ekstreden sonra asıl karta artı bakiye geçeceği iletildi. Bu uygulamanın mağduriyet yaratmaması için iadenin doğrudan ve gecikmeden asıl kartıma/Hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

İlgili düzeltmenin hızlıca yapılmasını rica ederim.