Kazanılan 2.150 TL Bonus Hesaba Yüklenmedi

Garanti Bankası kredi kartım için BonusFlaş uygulamasından Temmuz ayında katıldığım “107.400 TL harcamaya 2.150 TL ekstra Bonus” kampanyasında hedefimi 31 Temmuz tarihinde tamamladım. Uygulama üzerinden harcama hedefimi adım adım takip ettim ve kampanya ekranında “Tamamlandı” ve “Kazandınız” bildirimi çıkmasına rağmen bonusum 3 Ağustos’ta yatması gerekirken hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, Can Bey bana sistemde böyle bir harcama göremediklerini söyledi. Ancak BonusFlaş uygulamasında kampanyanın tamamlandığı ve Bonus kazanıldığı açıkça görünüyor, buna ait ekran görüntüsü de elimde mevcut olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı ve sorun çözülmedi.

Temmuz ayı kampanyasında kazandığım 2.150 TL bonusun, BonusFlaş kayıtlarım da esas alınarak en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür sistemsel sorunların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.