Garanti Bankası Bonus Kampanyasını Kazandım, Bonus Hesabıma Yüklenmedi

Garanti Bankası kredi kartım için “Size Özel Bol Bonus” adlı kampanyaya katıldım. 01.02.2026 ile 28.02.2026 tarihleri arasında toplam 122.200 TL harcama yapmam durumunda 2.450 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti. Kampanya dönemi boyunca BonusFlaş uygulaması üzerinden kampanya dahilindeki harcamalarımı sürekli takip ettim.

Yaklaşık 23 Şubat civarında uygulamada kampanyaya baktığımda “Kazandınız, tebrikler” şeklinde bir ifade görüyordum ve günlerce ekranım bu şekildeydi. Buna rağmen 3 Mart’ta yüklenmesi gereken bonuslar hesabıma geçmedi. 3 Mart’tan sonra da uygulamadaki sayaç görüntüsü değişti ve sanki kampanyayı kazanmamışım gibi görünmeye başladı.

Bu durum üzerine bankayla iletişime geçtiğimde konuyu değerlendireceklerini söylediler ancak beni bilgilendirmediler ve gerekli incelemenin de yapılmadığını düşünüyorum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim, uygulamada da “kazandınız” ibaresini günlerce gördüğüm halde bonusların yüklenmemesi beni mağdur etti.

Garanti Bankası’ndan, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 2.450 TL bonusun hiç vakit kaybetmeden eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum.