Katıldığım Bonus Kampanyası Sistemde Görünmedi Ve Bonus Yüklenmedi

Bonus Business kartıma, 750 TL harcamaya 750 TL Bonus kampanyası sunuldu. Kampanyayı mobil uygulama üzerinden gördüm ve katılım sağladım. Ardından şartı yerine getirmek için 08.07.2026 tarihinde harcamamı yaptım; ancak kampanyaya katılmış olmama rağmen sistemde görünmedi ve bonusum yüklenmedi.

İki gün sonra aynı kampanya bana tekrar sunuldu. Sanki hiç katılmamışım gibi yeniden teklif çıkınca, ilk yaptığım harcama boşa gitmiş oldu. İkinci kez sunulan kampanyaya ise, yaşadığım güvensizlik nedeniyle özellikle katılmak istemedim ve bankayı tercih etmemeye karar verdim. Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Kampanyaya ilk katılımımın ve sonrasında yaptığım harcamanın incelenerek hak ettiğim bonusun yüklenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bundan sonraki tüm bankacılık işlemlerimi farklı bir banka üzerinden sürdüreceğimi belirtmek isterim.