Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Yanıltıcı Bildirim Ve Bonusun Yüklenmemesi

3 Temmuz’da Garanti Bankası’ndan “size özel 750 TL kredi kartı harcamasına 750 TL Bonus” kampanyası bildirim olarak telefonuma geldi. Bildirime tıklayarak kampanyaya katıldım. Sonrasında emin olmak için tekrar tıkladığımda ise ekranda “daha önce katıldınız” şeklinde uyarı gördüm, yani kampanyaya başarılı şekilde dahil olduğumu anladım.

Bu uyarıya güvenerek 16 Temmuz’a kadar Garanti kredi kartımla 1.000 TL’lik harcama yaptım. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Ben de müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kampanyaya katılmadığımı söyledi ve bu durum beni hem mağdur etti hem de adeta yalancı konumuna düşürdü. Görüşme sonrasında ekran görüntülerini de ilettim fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya bildirimine tıklayıp katılım sağlamama ve uygulamada “daha önce katıldınız” ibaresini görmeme rağmen bonusumun yüklenmemesini kabul etmiyorum. 750 TL bonusumun en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve müşteri temsilcisi görüşmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.