to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA tarafından iki haftada bir düzenli olarak kampanya aramaları alıyorum ve artık kesinlikle aranmak istemiyorum. Aramalar sırasında, aranmak istemiyorsanız çağrı merkezini arayarak iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz deniliyor. Bunun üzerine bugün saat 16.14’te çağrı merkezini arayarak iletişim tercihlerimi değiştirmek istediğimi özellikle belirttim.
Sesli yanıt sistemine iletişim tercihlerini değiştirmek istiyorum dediğimde, kampanya aramalarını kısıtlamak istiyorsunuz doğru mu şeklinde teyit alındı ve evet dedim. Ardından sistem beni yönlendirdi, önce T. C. Kimlik numaram istendi, tuşladım. Sonrasında kart numarası istendi, ancak bankaya ait herhangi bir kartım yok. Bu nedenle ilerleyemedim ve işlem tamamlanamadı.
Müşteri temsilcisine bağlanmak için birkaç kez farklı tuşlamalar denedim, ancak her seferinde kart bilgisi zorunlu olarak istendi ve kartım olmadığı için hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamadım. T. C. Kimlik numaramı girdiğimde zaten sistemde kartım olmadığının görülebildiğini düşünüyorum, buna rağmen ısrarla kart numarası istenmesi nedeniyle iletişim tercihlerimi değiştiremiyorum.
Garanti BBVA’dan hiçbir koşulda aranmak istemiyorum, tüm kampanya ve bilgilendirme aramalarının kalıcı olarak durdurulmasını istiyorum. Kartım olmadığı için müşteri temsilcisine ulaşamadığım bu süreçle ilgili gerekli düzenlemenin yapılarak, aranmak istemediğimi kayıt altına almanızı ve telefon numarama yapılan kampanya aramalarının tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Garanti BBVA genel merkezinden, herhangi bir ürün veya hizmetim olmamasına rağmen, farklı numaralardan kampanya bilgilendirme amaçlı olarak aranıyorum. Haftada bir ya da iki kez olmak üzere sık sık rahatsız ediliyorum. Her aramada tekrar aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen bu dur...
Garanti BBVA telefon bankacılığı tarafından, aranmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen kampanya ve benzeri bilgilendirmeler için ısrarla aranıyorum. “Aranmak istemiyorum” şeklinde not bırakmama rağmen gün içinde neredeyse her gün, iki üç saatte bir 444 0 335 numarasından telefon alıyorum. So...
Garanti BBVA’nın 444’lü çağrı merkezini yarım saatten fazla süre boyunca, toplamda altı yedi kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kart üzerindeki bilgileri doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak yanlış bilgi girdiğimi söyleyerek ilerlememe izin vermiyor. Ayrıca sesl...
Garanti BBVA tarafından 444 0 333 numaralı telefondan kampanya ve bildirim amaçlı sürekli aranıyorum. Bu aramalar bazen günde iki kez, bazen bir kez gerçekleşiyor ve artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Bugün de bu aramalar yüzünden uykumdan uyanmak zorunda kaldım. Aranmak istemediğimi belirtmek ...
Garanti BBVA’dan son bir buçuk aydır, haftada en az bir kez olacak şekilde avantaj ve kampanya bilgilendirme aramaları alıyorum. İletişim tercihim olarak bu tarz aramalarla rahatsız edilmek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, özellikle sabahın erken saatlerinde aranarak uykum bölünüyor. Hamil...
Yorumlar