Kartlarım Kapatıldı Acil İhtiyaçlarımı Karşılayamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

31.10.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Garanti Bankası Yenimahalle Şubesi’ni aradım. Banka tarafından arandığımı belirterek, arayan numarayı teyit etmek istedim. Şube, arayan numaranın kendilerine ait olmadığını söyledi. Bunun üzerine güvenlik gerekçesiyle tüm kartlarım kapatıldı. Bu durum sonucunda alışverişlerimde ödeme yapamıyor, kartımın içindeki puanları kullanamıyor, otomatik ödemelerden kazanacağım puanlardan mahrum kalıyor ve acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Ayrıca maaşımı da çekemiyorum.

Olay sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni kartımın 10 gün içinde şubeden alınabileceği, bu süre zarfında mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. Kartımın son 4 hanesi 1613’tür. Kartlarımda herhangi bir ek sigorta veya koruma paketi bulunmamaktadır.

Kartımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını, puanlarımın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.