Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34109602
5
Azad sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Kartım Kapatıldı, Bonuslarım Ve Aidatım Mağduriyet Yarattı

profile
Azad
Garanti BBVA
01 Kasım 2025 15:31
693

25 Ekim 2025 tarihinde saat 14:37’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Bonus Kartımdan yıllık kart aidatı kesildiğini bildirdim. Kart aidatıyla ilgili itirazımı ilettim ve bu durum devam ederse kartımı kapatacağımı söyledim. Görüşmede, talebimin ilgili birime aktarılacağı söylendi fakat 30 dakika hatta beklememe rağmen birime ulaşamadım ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçti ve 1 Kasım 2025 saat 11:44’te kartımın kullanıma kapatıldığına dair SMS aldım. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde onayım alınmadan kartım kapatıldı. Kartımda yaklaşık 12.000 Bonus bulunuyordu ve normalde bu bonusların hesap kartıma aktarılması gerekiyordu. Ancak, bonuslar kredi kartıma yatırılıp kartım kapatıldığı için bu hak kaybına uğradım.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bana sadece “3 gün bekleyeceksiniz, açılırsa açılır, açılmazsa bonuslarınız gidecek” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kartım hâlâ aktif bir sözleşmeye bağlıydı ve aidat kesintisi de hesabımdan otomatik olarak tahsil edildi.

Kartımın yeniden açılmasını, bonuslarımın iadesini ve yıllık kart aidatının geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

onayim-olmadan-kartim-kapatildi-bonuslarim-ve-aidatim-magduriyet-yaratti-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Yıllık Kart Aidatı Alınmadı, Şimdi Bilgim Dışında Tahsil Edildi

profile
Şeyma
Garanti BBVA
26 Eylül 2025 15:41
1.298

22 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken bana yıllık aidat alınmayacağı belirtilmişti ve geçen yıl da herhangi bir aidat ödememiştim. Ancak bu yıl bilgim dışında ve daha önce aksi belirtilmiş olmasına rağmen hesabımdan ai...

soz-verilen-yillik-kart-aidati-alinmadi-simdi-bilgim-disinda-tahsil-edildi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Garanti BBVA Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirmesi Ve İade Talebim Göz Ardı Edildi

profile
Gulchehra
Garanti BBVA
04 Eylül 2025 01:40
645

Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımdan 2 Eylül 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımın son dört hanesi 1042’dir. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadım ve ...

Yıllık Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebime Çözüm Bekliyorum

profile
Aydın
Garanti BBVA
28 Ağustos 2025 20:42
648

Sayın Garanti Bankası Yetkilileri, Garanti Bankası’ndan almış olduğum, sonu 3035 ile biten Bonus kredi kartıma 26.08.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi ve i...

Video Şikayetler

Garanti BBVA Harcama Miktarını Görüntülediğim Sayacın Sonradan Bozulması videonun kapak resmi

Garanti BBVA Harcama Miktarını Görüntülediğim Sayacın Sonradan Bozulması

profile
Bahar
Garanti BBVA Puan Yüklemesi Yapmıyor! videonun kapak resmi

Garanti BBVA Puan Yüklemesi Yapmıyor!

profile
Adem
Garanti BBVA Emekli Maaş Promosyon Bonusuma El Koydu! videonun kapak resmi

Garanti BBVA Emekli Maaş Promosyon Bonusuma El Koydu!

profile
Volkan
Garanti BBVA Bonusları Kullandırmıyor Devamlı Hata videonun kapak resmi

Garanti BBVA Bonusları Kullandırmıyor Devamlı Hata

profile
Alper
Garanti BBVA Tarafıma Yansıtılan Kart Üyelik Ücreti İptali videonun kapak resmi

Garanti BBVA Tarafıma Yansıtılan Kart Üyelik Ücreti İptali

profile
Zafer

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA Bonus yapamıyorum Garanti BBVA Bonus olmuyor Garanti BBVA ulaşılamıyor Garanti BBVA devam ediyor Garanti BBVA olmuyor
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri