Kampanya Süre Kısıtlaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Faizsiz Krediden Yararlanamama

16.10.2025 tarihinde Garanti Bankası’nın internet şubesi üzerinden yeni hesap açtım. Yatırımlarımı değerlendirmek ve yeni hesap açanlara sunulan faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istiyordum. Ancak başvuru sürecinde kart şifrem ve T. C. Kimlik numaram istenmesine rağmen, kartım henüz elime ulaşmamıştı ve şifrem yoktu. Kartım 21.10.2025 tarihinde elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, başvuru için belirlenen 5 günlük sürenin geçtiği ve artık kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.

Kampanya koşulları ve başvuru süresiyle ilgili internette veya başka bir platformda yeterli bilgi bulamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşadım. Hafta sonu araya girdiği için kartımın gelmesi gecikti ve bu nedenle mağdur oldum. Bankanın bu şekilde süre kısıtlaması koyarak kampanyadan yararlanmayı zorlaştırdığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti Bankası’nın faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bankaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı; bu tutumun değiştirilmesini istiyorum.