Kapatılmış POS Hizmeti İçin Alınan 2.200 TL Ücret Ve Faiz İadesi Talebi

Ben D**** K****, Garanti Bankası’ndaki ticari hesabım üzerinden kullandığım pos hizmetini 20.05.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim. Pos cihazımın ve anlaşmasının kapalı olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra 10.07.2026 tarihinde hesabımdan “pos ücreti ve faizi” adı altında yaklaşık 2.200 TL tutarında bir tahsilat yapıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda pos’un sistemde iptal edilmiş olarak göründüğünü de teyit ettirdim, ancak buna rağmen alınan bu ücretin neden tahsil edildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kapatılmış bir pos için ücret alınması hem de üzerine faiz yansıtılması benim açımdan tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Kapattığım pos hizmeti için, 10.07.2026 tarihinde ticari hesabımdan çekilen pos ücreti ve faiz tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0552 xxx xx xx numaralı telefon hattımdan da dönüş yapılmasını talep ediyorum.