İş yerimde Garanti Bankası’na ait fiziksel pos cihazı kullanıyorum. Başvuru sürecinde tarafıma, sadece Garanti üzerinden ödeme alacağım ve yaklaşık %2 komisyon dışında herhangi bir ek ücret veya düzenli kesinti olmayacağı açıkça ifade edildi. Diğer bankalardan aldığım pos hizmetiyle kıyaslandığında daha avantajlı olacağı söylenmesi üzerine bu hizmeti tercih ettim.
Ancak Şubat ayından itibaren bilgim ve onayım dışında her ay düzenli olarak yaklaşık 700–800 TL civarında kesinti yapıldığını fark ettim. Ekstrede bu kesintiler “03. Ayfiz. Posyaz. Donm. BKM. Ücr” açıklamasıyla yer almakta, ancak bu tutarların tam olarak neye istinaden alındığı tarafıma net, açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmamıştır.
Tarafıma pos başvurusu sırasında sunulan bilgilendirme ile şu an uygulanan ücretlendirme arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Diğer bankalardan aldığım pos hizmetlerinde yalnızca belirtilen komisyon oranı uygulanırken, Garanti Bankası pos hizmetinde bu şekilde ekstra ve düzenli kesintiler yapılması hem güvenimi sarsmakta hem de ticari olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, Şubat ayından bu yana yapılan tüm kesintilerin kalem kalem ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını, bilgilendirme dışında ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde pos cihazı hizmetini iptal edeceğimi, gerekli yasal yollara başvuracağımı ve bankanızdaki hesaplarımı başka bankalara taşıyarak bir daha Garanti Bankası ile çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve beni tatmin edecek şekilde yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar