to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın 23**86 numaralı üye işyeriyim. Hesabımdan, tarafıma telefonla yapılan bilgilendirme sonrasında “herhangi bir ücret yok” denilerek onayım alınan Sanal pos hizmeti için, 26 Mart 2026 tarihinde 9.900 TL tutarında “sanal pos yıllık bakım ücreti” adı altında çekim yapılmıştır. Oysa görüşme sırasında, ek bir ücret alınmayacağı özellikle belirtilmiş, kapalı olduğumu ifade ettiğim iş yerime ait sistemdeki atıl sanal pos kaydı bana yeni bir ürün gibi sunulmuştur.
Bu sanal pos için 9 Nisan 2025’te gönderilen şifre linkine hiç tıklanmamış, yönetim paneline hiç giriş yapılmamış ve teknik kurulum (apı entegrasyonu) hiç yapılmamıştır. Şifresi bile kullanılmamış, aktifleşmemiş ve bir yıldır 0 TL işlem geçmişi olan bir pos için yıllık üyelik/bakım ücreti tahsil edilmesini hatalı satış (misselling) ve sunulmayan bir hizmete bedel tahsili olarak görüyorum.
26 Mart 2026 tarihli bu işlemin, banka temsilcisinin hatalı ve eksik bilgilendirmesi sonucu gerçekleştiğini düşünüyor, bu onaya karşı yasal cayma hakkımı kullandığımı ve sanal pos kaydının iptalini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Sunulmayan, teknik olarak hiç başlamamış ve fiilen kullanılmayan bu hizmete ait 9.900 TL’nin hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve ilgili sanal pos sözleşmesinin tamamen iptal edilmesini bekliyorum.
Aksi halde, hatalı satış ve sebepsiz zenginleşme niteliği taşıyan bu işlemle ilgili olarak BDDK ve TBB Hakem Heyeti nezdinde gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti BBVA nezdinde bulunan 1102-6297965 numaralı üye iş yeri hesabımdan, 24.12.2023 - 24.12.2025 tarihleri arasında “Pos Bakım Ücreti” adı altında her ay düzenli olarak kesinti yapılmıştır. Pos hizmetini fiilen kullanmadığım ve bu kapsamda herhangi bir hizmet almadığım halde bu ücretlerin tahsil ...
Garanti BBVA’dan yaklaşık 3–4 yıl önce, Kıymet Erdihan adına kayıtlı şahıs şirketim için internet sitemde kullanmak üzere sanal pos başvurusu yaptım. Ancak ne başvuru sonrasında şube ne de müşteri hizmetleri tarafıma sanal pos’un kurulumu ve entegrasyonu konusunda herhangi bir destek vermedi. Defala...
Garanti BBVA’dan üye iş yerim için sanal pos talebinde bulundum. Başvuru sırasında, herhangi bir işlem yapmazsam ve sanal pos’u kullanmazsam benden herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek sanal pos’u hiç kullanmadım, aktif hale de getirmedim. Tüm bunlara rağmen tarafıma ...
Garanti BBVA bünyesinde kendi Android pos'um ile çalışıyorum. 27 Mart 2026 tarihinde saat 09.18'de 444 0 339 numaralı hattınızı pos iptali için aradım. Görüştüğüm görevli, bankanın bir teklifi olduğunu, 2 Mart – 2 Haziran tarihleri arasında pos bakım ücreti alınmayacağını, bu nedenle ay başında kesi...
Yorumlar