to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Borcunun KKB Ve Risk Merkezinde Hâlâ İdari Takipte Gösterilmesi
Garanti BBVA bünyesinde daha önce kullandığım ve idari/kanuni takibe intikal etmiş olan kredi borcumu aylar önce tamamen kapattım. Ödemelerime ilişkin dekontlarım elimde mevcut ve borcumun sıfırlanmasının üzerinden neredeyse bir yıl geçmiş durumda olmasına rağmen, bankanız tarafından ne Kredi Kayıt Bürosu’na (KKB/Findeks) ne de Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi sistemlerine “borç kapatıldı/ödendi” şeklinde gerekli güncelleme yapılmamıştır.
İlgili kayıtlarda halen “idari takipte” görünüyorum. Bu durum nedeniyle diğer bankalara başvurduğumda, “idari takiptesiniz, siciliniz olumsuz” denilerek tarafıma kredi kullandırılmamakta ve şu anki maddi mağduriyetimi giderecek hiçbir finansmana ulaşamamaktayım. Emekli maaşımı da Garanti BBVA’dan alan, engelli bir birey olarak kanser tedavisi görmüş ve ayağından ciddi ameliyatlar geçirmiş bir kadın olmama rağmen, tüm ödemelerimi yapmış olduğum borç için hâlâ idari takipte gösterilmem hem ekonomik açıdan hem de manevi olarak son derece yıpratıcı bir durum oluşturmaktadır. Bankanızın bu ihmali sebebiyle itibarım zedelenmekte, finansal anlamda daha fazla mağdur edilmeme neden olunmaktadır.
Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, ayrıca şubeye de bizzat gittim. Şubede, “Genel merkez ne zaman kaldırırsa o zaman güncellenir, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç tamamen genel merkeze bırakılmış, tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. Tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak bankanızın bu ilgisiz ve gecikmeli yaklaşımı sebebiyle başka bankalarla çalışamaz hale getirildiğimi, adeta tek bir bankaya mahkûm bırakıldığımı düşünüyorum.
Borcumun tamamen kapatılmış olmasına rağmen KKB ve Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtlarının hâlâ “idari takip” statüsünde tutulması nedeniyle oluşan bu ağır mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili sistemlerdeki kayıtlarımın gerçeğe uygun şekilde “borç kapatıldı/ödendi” olarak güncellenmesini ve sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum.
BDDK ya e devletten yazdım. Genel müdürlüklerini aradım yetmedi hukuk departmankarin8 aradım yok arkadaş yok efendim. Borç yok takip yok banka kısmı kalkmamış kalkacak 1 hafta sonra bakın. E 1 ay daha geçti şimdi de hala takip var gözüküyor. Yetmedi o kadar banka hukuk departmanı genel merkez yedi düvele aradım ayağa kaldırdım borç yok borç yoktu şimdi efendim ayata hukuk bürosunu arayın gemiden 520 bir 300lira bira Kalan bariyerler gözükmekte. Siz şaka mısınız? İnsana sorarlar 1 yıl olmuş borç kapanmış. Hadi yetmemiş sabah öğle aksam bankadayım. Hakkımı arıyorum borç yok dersiniz genel. Müdürlük hukuk. Departmanı borç yok. Borç yok. Diyordu bir anda yeni borç türedi ve koskoca banka yetkilileri göremiyorsunuz? Kaldı ki siz bankaların alacağı 1 TL oldu mu sabah öğle aksam yatsı arayan insanlarsınız insana rahat vermezsiniz. Yalandan bir bakiye gözüküyor efendim eee kaç kere her tarafı aradım. Her yere geldim niye böyle bir şey çıktı e devletten BDDK ya şikayet yazdım kendinizi koruma politikasını? Düzeltin sicilimi snn Garanti Bankası Borcum yok harcamam yok takibim yok
