Kapatılan Kredi Borcunun KKB Ve Risk Merkezinde Hâlâ İdari Takipte Gösterilmesi

Garanti BBVA bünyesinde daha önce kullandığım ve idari/kanuni takibe intikal etmiş olan kredi borcumu aylar önce tamamen kapattım. Ödemelerime ilişkin dekontlarım elimde mevcut ve borcumun sıfırlanmasının üzerinden neredeyse bir yıl geçmiş durumda olmasına rağmen, bankanız tarafından ne Kredi Kayıt Bürosu’na (KKB/Findeks) ne de Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi sistemlerine “borç kapatıldı/ödendi” şeklinde gerekli güncelleme yapılmamıştır.

İlgili kayıtlarda halen “idari takipte” görünüyorum. Bu durum nedeniyle diğer bankalara başvurduğumda, “idari takiptesiniz, siciliniz olumsuz” denilerek tarafıma kredi kullandırılmamakta ve şu anki maddi mağduriyetimi giderecek hiçbir finansmana ulaşamamaktayım. Emekli maaşımı da Garanti BBVA’dan alan, engelli bir birey olarak kanser tedavisi görmüş ve ayağından ciddi ameliyatlar geçirmiş bir kadın olmama rağmen, tüm ödemelerimi yapmış olduğum borç için hâlâ idari takipte gösterilmem hem ekonomik açıdan hem de manevi olarak son derece yıpratıcı bir durum oluşturmaktadır. Bankanızın bu ihmali sebebiyle itibarım zedelenmekte, finansal anlamda daha fazla mağdur edilmeme neden olunmaktadır.

Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, ayrıca şubeye de bizzat gittim. Şubede, “Genel merkez ne zaman kaldırırsa o zaman güncellenir, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç tamamen genel merkeze bırakılmış, tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. Tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak bankanızın bu ilgisiz ve gecikmeli yaklaşımı sebebiyle başka bankalarla çalışamaz hale getirildiğimi, adeta tek bir bankaya mahkûm bırakıldığımı düşünüyorum.

Borcumun tamamen kapatılmış olmasına rağmen KKB ve Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtlarının hâlâ “idari takip” statüsünde tutulması nedeniyle oluşan bu ağır mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili sistemlerdeki kayıtlarımın gerçeğe uygun şekilde “borç kapatıldı/ödendi” olarak güncellenmesini ve sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum.