to read complaints and reviews, or file yours. 
2022–2025 yılları arasında Garanti BBVA İstanbul Sultanbeyli Çarşı Şubesi’nden ihtiyaç kredisi ve kredi kartı (nakit avans dahil) ürünleri kullandım. Zaman zaman ödemelerde aksama yaşadım ancak daha sonra banka ile iletişime geçerek borçlarımı taksitlendirerek ve yapılandırarak ödemeye çalıştım.
27.03.2025 tarihinde Garanti BBVA’ya olan tüm borçlarımı, kredi kartı dahil olmak üzere, tek seferde yaklaşık 144.000 TL ödeyerek tamamen kapattım. Bu esnada müşteri hizmetlerine özellikle “temiz kağıdı / borcu yoktur yazısı almama gerek var mı” diye sordum, gerek olmadığını söylediler ve herhangi bir belge ya da dekont verilmedi. Talep etmeme rağmen de borcumu toplu kapattığıma dair bir yazı ya da doküman tarafıma iletilmedi.
Bugün Findeks raporumu kontrol ettiğimde Garanti BBVA kaynaklı iki adet ürünün kanuni takipte göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine bankayı aradığımda, güncel borcum olmadığı, ancak geçmişteki iki borcun avukata verildiği için Findeks’te kanuni takip olarak göründüğü, zaman içinde veya düzenli ödemelerle düzelebileceği söylendi. Ben engelli olduğum için şubeye gidemediğimi belirttiğimde de sadece aramam gerektiği söylendi, pratik bir çözüm sunulmadı.
Bu iki dosyanın avukata verildiğine veya kanuni takibe aktarıldığına dair bana hiçbir zaman SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir bilgi verilmiş olsaydı çok daha önce borçlarımı kapatmak için çaba gösterirdim. Şu anda ise tüm borçlarımı 27.03.2025 tarihinde topluca kapatmış olmama rağmen Findeks raporumda kanuni takip görünüyor ve bu durum finansal hayatımı olumsuz etkiliyor.
Garanti BBVA’dan talebim, Findeks’te görünen bu iki kanuni takip kaydının, güncel borcum olmadığı açıkça belirtilerek “borcu yoktur / kapandı” şeklinde güncellenmesi ve gerekli düzeltme bilgisinin Findeks’e acilen iletilmesidir. Ayrıca borçlarımı toplu olarak ödediğimi ve Garanti BBVA’ya herhangi bir borcum kalmadığını gösteren resmi, yazılı bir belgenin tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Aksi halde bu sürecin finansal itibarımı zedelemesi nedeniyle konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Durumun acil olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini önemle talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan daha önce kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi borcumu 22.08.2024 tarihi itibarıyla tamamen kapattım, şu anda bankaya ait aktif bir kredi veya yasal takipte bir borcum bulunmamaktadır. Ancak Findeks üyeliğim üzerinden sisteme girdiğimde, kapalı olarak görünen fakat hâlâ 32.000 TL borç ...
Garanti BBVA’dan kullandığım ve 2022 yılında alacak takibe devredilen kredi kartı borcumu 2022’de tamamen kapatmama rağmen, bu borç hâlâ banka sisteminde aktifmiş gibi görünüyor ve 2024’ten beri diğer bankalarla olan işlemlerimde karşıma engel olarak çıkıyor. Borcu kapattığıma dair varlık şirketind...
Garanti BBVA nezdinde Findeks puanımın 1200 civarında olmasına ve SGK’lı, düzenli gelirli bir çalışan olmama rağmen, ihtiyaç kredisi, kredi kartı ve ek hesap başvurularımın tamamı uzun süredir sistematik olarak olumsuz sonuçlanmaktadır. Geçen seneden bu yana yaptığım her başvuruda, yalnızca geçmişt...
Garanti BBVA’da daha önce iki ayrı ihtiyaç kredim bulunmaktaydı. Bu kredilerden birini 13.01.2026 tarihinde tamamen kapattım ve kapatıldığına dair dekontum da elimdedir. Diğer kredi için ise yaklaşık üç gün önce Garanti Bankası hesabımdan 2.184,59 TL tutarında otomatik tahsilat yapılmıştır. Ancak ay...
Haziran ayında Garanti BBVA’daki icra borçlarımı ve tüm masrafları ödeyip, fek yazısını da ilgili birimlere ilettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen halen e-Devlet Risk Merkezi ve Findeks’te borcum “takipte” olarak görünmeye devam ediyor. Bu nedenle kredi kartı başvurusu yapamıyor, kredi çekemiyo...
Yorumlar