to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kapatılan Kredileri Findeks’te Kanuni Takipte Gösteriyor
Garanti BBVA daha önce kanuni takibe düşmüş olan kredi borçlarımı yaklaşık 2 yıl önce tamamen ödedim. Buna rağmen bugün Findeks raporumu kontrol ettiğimde her iki bankada da ilgili kredilerin hâlâ “kanuni takip” olarak göründüğünü fark ettim.
Kredileri Adıyaman Kahta şubesinden kullanmıştım ve borçlarımı kapattığıma dair dekontlarım mevcut olmasına rağmen, bu güncelleme Findeks’e bildirilmediği için kredi notum ve finansal itibarım olumsuz etkileniyor. Bu durum nedeniyle yeni bir kredi ya da finansal işlem yapmak istediğimde sorun yaşayabileceğim için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgili hiçbir birime aktarılamadım ve sorunumla ilgilenecek yetkiliye ulaşamadım. Borcumu yıllar önce kapatmama rağmen kayıtlarda hâlâ kanuni takipte gözükmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Garanti BBVA, kapatılmış olan kredi borçlarımın derhal sistemlerinde güncellenmesini, Findeks ve KKB kayıtlarına borçlarımın tamamen ödendiği bilgisinin iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’ndan kullandığım krediyi yaklaşık 2 yıl önce tamamen kapatmama rağmen, halen Kredi Kayıt Bürosu/Findeks raporumda borç kapatılmamış gibi görünmektedir. Kredi notum bu nedenle olumsuz etkileniyor ve finansal durumum gerçeği yansıtmayan bir şekilde düşük görünüyor.
Geçen hafta Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir birime bağlanamadım. Bugün tekrar aradığımda ise bana şubeye başvuru yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri kayıtlarında borcum görünmüyorsa ve borcumun olmadığı belirtiliyorsa, sadece sistemlerindeki bir güncelleme için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Adıyaman Kahta şubesinden kullandığım ve 2 yıl önce kapattığım kredimin, KKB/Findeks sistemine de “kapatıldı” olarak doğru şekilde işlenmesini ve kredi notumun bu durumdan daha fazla olumsuz etkilenmemesi için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Ne arayan var ne de soran
Hala dönüş bekliyorum
Garanti BBVA'ya kredi borçlarımın kapatıldığını ve Findeks/KKB kayıtlarının güncellenmesini talep ettim. Dekontlarım mevcut olmasına rağmen hâlâ kanuni takipte görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak yetkili birime yönlendirilemedim. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve arayan olmadığı için çok kötü değerlendiriyorum.
Hala dönüş yapan yok