Garanti BBVA Kapatılan Kredileri Findeks’te Kanuni Takipte Gösteriyor

Garanti BBVA daha önce kanuni takibe düşmüş olan kredi borçlarımı yaklaşık 2 yıl önce tamamen ödedim. Buna rağmen bugün Findeks raporumu kontrol ettiğimde her iki bankada da ilgili kredilerin hâlâ “kanuni takip” olarak göründüğünü fark ettim.

Kredileri Adıyaman Kahta şubesinden kullanmıştım ve borçlarımı kapattığıma dair dekontlarım mevcut olmasına rağmen, bu güncelleme Findeks’e bildirilmediği için kredi notum ve finansal itibarım olumsuz etkileniyor. Bu durum nedeniyle yeni bir kredi ya da finansal işlem yapmak istediğimde sorun yaşayabileceğim için mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgili hiçbir birime aktarılamadım ve sorunumla ilgilenecek yetkiliye ulaşamadım. Borcumu yıllar önce kapatmama rağmen kayıtlarda hâlâ kanuni takipte gözükmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Garanti BBVA, kapatılmış olan kredi borçlarımın derhal sistemlerinde güncellenmesini, Findeks ve KKB kayıtlarına borçlarımın tamamen ödendiği bilgisinin iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.