Kapatılan Borca Rağmen Kredi Kartımda Hatalı Yasal Takip Kaydı

Garanti Bankası kredi kartıma ait yapılandırma borçlarımı Haziran ayında tamamen kapattım. Borçlarımı kapattıktan sonra da bankadan teminatlı kredi kartı alarak düzenli şekilde kullanmaya devam ettim. Buna rağmen, 21.09.2025 tarihinde aldığım Findeks raporunda kredi kartımın birden yasal takibe düştüğü ve ödemelerin yapılmadığı yönünde bir bilgiyle karşılaştım.

Bu durum üzerine Garanti Bankası telefon bankacılığı ile görüştüğümde, tarafıma güncel bir borcumun olmadığı söylendi. Ancak Findeks raporunda hâlâ yasal takip ve ödeme yapılmadığı şeklinde olumsuz bir kayıt görünüyor. Banka, Findeks ile iletişime geçmem gerektiğini belirterek konuyu üzerlerinden atmış gibi davrandı.

Borcunu kapatmış, teminatlı kartını düzenli ve sorunsuz kullanan bir müşteri olarak; Findeks/KKB kayıtlarımda yer alan yasal takip ve ödeme yapılmadığı bilgisinin Garanti Bankası tarafından düzeltilmesini, varsa hatalı bildirimin geri alınmasını ve Findeks’e doğru ve güncel bilgilerin iletilmesini talep ediyorum. Bu yanlış kaydın kredi notumu, finansal itibarımı ve ileride kullanacağım bankacılık ürünlerini olumsuz etkilememesi için Garanti Bankası’ndan acil ve net bir çözüm bekliyorum.