to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kapanan Borçlara Rağmen Findeks Raporunda Devam Eden Kanuni Takip Kaydı
Garanti Bankası’na ait daha önce kullandığım kredi ve kredi kartları nedeniyle hakkımda kanuni takip başlatılmıştı. Tüm borçlarımı Ekim 2025 itibarıyla tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporumda halen bu dosyalar açık olarak görünüyor ve bu nedenle yaptığım yeni kredi ve kredi kartı başvuruları olumsuz sonuçlanıyor.
Bu süreçte özellikle H***k üzerinden kredi kartı ve ek hesap başvurularım, Findeks raporumda Garanti Bankası kaynaklı görünen bu kanuni takip kayıtları nedeniyle reddedildi. Borcunu tamamen ödemiş ve dosyaları kapanmış bir müşteri olarak, Findeks kayıtlarımın gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini ve üzerimde görünen bu olumsuz kayıtların düzeltilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak sesli görüşme yaptığımda, "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok" şeklinde yanıt aldım ve sorunum çözülemedi. Buna rağmen, bankanın Findeks ve ilgili diğer kurumlara gerekli bildirimleri yaparak kanuni takip dosyalarımın kapalı olarak görünmesini sağlamasını ve kredi değerliliğimi haksız yere olumsuz etkileyen bu durumun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait yasal takipte olan kredi kartı borcumu Eylül 2025 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen Findeks kayıtları güncellenmediği için dosyam hâlâ açık görünmekte ve sicilimde borç varmış gibi görünüyorum.
İlgili avukatlık bürosu borcu yoktur yazısı verdi ancak bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı. Findeks’te dosyamın açık görünmesi sebebiyle diğer bankalardan hiçbir bankacılık ürünü kullanamıyor, kredi ve benzeri başvurularda olumsuzluk yaşıyorum.
Garanti Bankası’ndan, 2024/26324 numaralı dosyamın Findeks ve ilgili tüm kayıtlarına borcu yoktur şeklinde doğru şekilde işlenmesini ve dosyamın kapatılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası şikayetlerimize lütfedip cevap vermeye dahi tenezzül etmiyor