Kampanyalı Kredi Kartı Başvurum Onaylandıktan Sonra Limit Sıfır Ve Başvurum Reddedildi

11.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden bana özel kampanya kapsamında, 750 TL harcama karşılığında 2500 TL Bonus ve 25.000 TL faizsiz nakit avans fırsatı sunulan Bonus Platinum kredi kartına başvurdum. Aynı gün saat 18:24’te Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım ve başvurumun olumlu sonuçlandığı söylendi. Ancak müşteri temsilcisi kart limitinin “0” tl olacağını belirtti. Bunun üzerine, limit “0” ise kampanyadan ve nakit avans hakkından nasıl faydalanabileceğimi sordum fakat o esnada görüşme sonlandı.

Telefonu tekrar açıp Garanti BBVA Mobil’e giriş yaptığımda, kredi kartı başvurumun olumsuz olarak değerlendirildiğini gördüm. Ben kesinlikle kredi kartını iptal ettirmek veya başvurudan vazgeçmek gibi bir talepte bulunmadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip durumu anlattığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, müşteri temsilcisinin ilgisiz ve yetersiz bilgilendirmesinden dolayı da mağduriyet yaşadım. Başvuru sürecindeki görüşme ve ses kayıtlarının incelenmesini, herhangi bir hata veya yanlış anlaşılma varsa düzeltilmesini ve kampanyaya tekrar dahil edilmek istiyorum. Müşteri numaram: 5571**15. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.