Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen Bonusum Yüklenmedi

ID:34469234

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen Bonusum Yüklenmedi

Alper

Garanti BBVA

06 Aralık 2025 18:39

1.578

Alper'in Teşekkür Mesajı

“Garanti BBVA Müşteri Deneyimi Destek Ekibine teşekkür ederim. Sorunumu çözdüler.”

Garanti BBVA’dan aldığım, sonu 9470 ile biten Bonus Trink kart için “İlk defa Bonus Trink kart alırsanız ekim ayında 2.000 TL’lik ilk harcamaya 2.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında ilk harcamamı 29 Ekim’de 2.191 TL tutarında yaptım ve şartları eksiksiz sağladım.

Buna rağmen 2.000 TL bonusum kartıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili olarak 19 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, en geç 30 Kasım’a kadar bonusun yükleneceği söylendi ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. 4 Aralık’ta yeniden aradığımda bu kez 5 Aralık’ta yükleneceği bilgisi verildi, fakat hâlâ hesaba geçen bir bonus yok.

Talep kaydım için bana herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi. İlk aramamda değerlendirme sürecinin maksimum 7 iş günü süreceği söylendi ancak bu süre 15 iş gününü bile geçti. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama ve defalarca aramama rağmen bonusum hâlâ yüklenmediği için mağdur oldum.

İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL bonusun en kısa sürede, sonu 9470 ile biten Bonus Trink kartıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Alper

29 Aralık 2025 17:08

Garanti BBVA Müşteri Deneyimi Destek Ekibine teşekkür ederim. Sorunumu çözdüler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Bonusu 3 Aydır Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Serkan

Garanti BBVA

13 Ağustos 2025 11:50

5.136

Garanti BBVA Bonus Kart’ıma özel olarak sunulan “2000 TL harcamaya 2000 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için, 31/05/2025 tarihinde 1583 ile biten kartımla 2081,88 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, yaklaşık 3 aydır bonusum hesabıma yüklenmedi. Bu...

kampanya-bonusu-3-aydir-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

kampanya-bonusu-3-aydir-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

2 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadiyle Verilen 3.000 TL Bonusum Hala Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Meryem

Garanti BBVA

11 Eylül 2025 23:47

1.923

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartı için 28.08.2025 tarihinde yapılan başvurum sırasında, bana tek seferde 2.000 TL harcama yapmam halinde 3.000 TL anında Bonus verileceği söylendi. Bu şartı kabul ederek kartı aldım ve belirtilen harcamayı aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ...

2 Destek

Garanti BBVA Kampanya Bonusum Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamadım

Ayse

Garanti BBVA

16 Ekim 2025 12:46

704

Garanti BBVA Trink kartımla 30 Eylül’de market alışverişi yaptım ve “750 TL harcama, 2000 Bonus” kampanyasından yararlandım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 15 Ekim’de yüklenmesi gereken 2000 Bonus hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, a...

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

Münevver

Garanti BBVA

21 Ağustos 2025 08:19

5.790

Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

2 Destek

1 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puan Kampanyası Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Gökhan

Garanti BBVA

22 Kasım 2025 23:48

515

Garanti Bankası’ndan arandım ve Bonus Trink kredi kartı başvurusu yapmam halinde, 2.009 TL harcama yaparsam 3.000 TL Bonus puan verileceği söylendi. Bunun üzerine 27 Ekim tarihinde ilgili harcamayı gerçekleştirdim. 10 Kasım’da kampanyayla ilgili kayıt açıldı ve en geç 72 saat içinde sonuçlanacağı bi...