Kampanya Ödülünün Geri Alınması Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’da yer alan 47310519 müşteri numaralı hesabım üzerinden, yaklaşık üç ay önce altı adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Aynı gün, yine bu kampanyanın şartı kapsamında kredi kartı ve banka kartı açtırdım ve 1.000 TL tutarında kredi kullandım. Kampanya için istenen tüm bu şartları eksiksiz yerine getirdim ve hâlâ aktif olarak kullanmaya devam ediyorum.

Buna rağmen, kampanya kapsamında tanımlanan ödül, herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan dün tarafımdan geri alındı. Kampanya koşullarına uyduğum ve tüm ürünleri kullanmaya devam ettiğim halde ödülün geri alınmasını, verilen sözün tutulmaması ve söz ihlali olarak görüyorum. Konuyla ilgili başvurduğum şubeden de herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım.

Garanti BBVA’nın, tarafıma tanımlanan kampanya ödülünü hesabıma yeniden yüklemesini ve ödül geri alımına ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.