Kampanya Koşullarının Yerine Getirilmemesi Ve Eksik Bilgilendirme

Garanti BBVA’dan Bonus Platinum kredi kartına başvuranlara 0 faizli 25.000 TL kredi imkanı ve 17.000 TL Bonus tanımlanacağına dair yaklaşık 3 hafta önce tarafıma SMS ile bir kampanya bilgilendirmesi yapıldı.

Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini arayarak belirtilen kampanyadan yararlanmak amacıyla Bonus Platinum kredi kartı başvurusu gerçekleştirdim.

Ancak başvurumun sonucunda, kampanyada belirtilen 0 faizli 25.000 TL kredi imkanından faydalandırılmadım ve aynı zamanda vaat edilen 17.000 TL Bonus da hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz geri dönüş aldım ve tarafıma herhangi bir çözüm veya tatmin edici açıklama sunulmadı.

Garanti BBVA’nın SMS ile ilettiği kampanya koşullarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını, 0 faizli 25.000 TL kredi imkanının sağlanmasını, 17.000 TL bonusun hesabıma doğru şekilde yüklenmesini ve süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.