Kredi Kartı Başvurusu Sonrası Vaat Edilen Bonusun Yüklenmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak yeni bir kredi kartı teklifi aldım. Görüşmede, tarafıma gönderilecek kredi kartının üzerine herhangi bir harcama şartı olmadan 3.000 TL Bonus yüklü şekilde elime ulaşacağı açıkça belirtildi. Bu vaade güvenerek kartı kabul ettim.

Kart elime ulaşmasına rağmen uzun süre herhangi bir Bonus tanımlanmadı ve yaklaşık iki hafta sonra 1.250 TL Bonus yüklendi. Ancak bu Bonus da ertesi gün “söz ihlali” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan geri alındı. Oysa bana yapılan teklifte herhangi bir koşuldan, harcama sözü ya da benzeri bir şarttan bahsedilmemişti.

Ben, telefonda verilen sözlerin tutulmasını ve vaat edilen 3.000 TL bonusun koşulsuz olarak kartıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde müşteriyi yanıltan bu uygulamanın incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bonus kartımın son 4 hanesi 6067 dir.