Kampanya Kodu Girişi Yokluğu 1250 TL Bonusun Verilmemesine Neden Oldu

Babamın yönlendirmesiyle Garanti BBVA müşterisi oldum ve “Birlikte Garanti BBVA’da” kampanyası kapsamında kredi kartı çıkarttım, mobil uygulamayı da yükledim. Kampanyaya ait GM7KPHHJ kodum bulunuyor ve bu kampanya ile 1.250 TL Bonus kazanmayı bekliyordum.

Müşteri olurken ve sonrasında mobil uygulama üzerinden her yeri detaylıca kontrol etmeme rağmen kampanya kodunu girebileceğim herhangi bir alan bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kodu üyelik esnasında girmem gerektiğini, artık bu kodu kullanamayacağımı ve kampanyadan faydalanamayacağımı söylediler. Üye olurken böyle bir alan göremediğim için şimdi tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kampanya şartlarını sağladığımı, kodumun geçerli olduğunu ve Garanti BBVA’ya sırf bu kampanya için geçiş yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Kampanya kodumun geçerli sayılmasını ve taahhüt edilen 1.250 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha açık ve yönlendirici biçimde bilgilendirilmesini rica ederim.