Onaylanan 250 TL Bonusun Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına 6 Şubat tarihinde, “Size özel avantajlı teklifler sunabilmemiz için Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında açık rıza metnimize onayınızı rica ederiz. Üstelik şimdi onay vermeniz durumunda 250 TL Bonusa hak kazanacaksınız.” şeklinde bir bildirim geldi. Bu bildirim üzerine açık rıza metnini uygulama üzerinden onayladım. Onay verdikten sonra, 250 TL bonusun 15 Şubat tarihinde yatırılacağı da mobil uygulama ekranında açık şekilde belirtiliyordu.

Ancak belirtilen tarihte 250 TL Bonus hesabıma yansımadı. Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir kayıt oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı, bilgilendirme de almadım. Kampanya ile ilgili ek şart, alt limit, harcama zorunluluğu veya farklı bir koşul da bildirilmemişti.

KVKK açık rıza metnine onay vererek kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde taahhüt edilen 250 TL bonusun yatırılmamasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak kazandığım 250 TL bonusun gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklığın tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.