Kredi Kartı Bonusunun Yüklenmemesi Ve 15 Günlük Destek Sorunu

Garanti BBVA’dan yaptığım kredi kartı başvurusu sonrasında talep ettiğim karttan farklı bir kredi kartı gönderildi. Kartı iptal ettirmek için müşteri temsilcisini aradığımda, bana kredi kartı ile 1.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus kampanyasından bahsedildi ve bu kampanyaya bu şekilde dahil oldum.

Kampanya kapsamında Nisan ayında yaklaşık 1.800 TL civarında harcama gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre bonusun 5 Mayıs’ta karta yatması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde bonusumun yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hak etmiş olduğum 2.000 TL bonusun en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.

Arayıp görüştüğümde sadece destek talebi oluşturuldu ve bu destek talebi 15 gündür devam ediyor. Bana sadece net bir tarih veremiyoruz deniyor.