Kampanyada Sözü Verilen 3000 TL Bonus Hesapta Görünmüyor

Garanti BBVA Bonus kartımla bankanın mobil uygulaması üzerinden katıldığım kampanyada, 2000 TL harcama yapmam halinde 3000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusun 10 Temmuz günü hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. Gerek kampanya metninde gerekse müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bonusun 10 Temmuz’da yatacağı özellikle söylendi.

Tüm harcamalarımı kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen, bugün itibarıyla 3000 TL Bonus hala hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 10 Temmuz’da yatacağı bilgisi verilmişti ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak, tarafıma taahhüt edilen 3000 TL bonusun hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan acilen Bonus hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.