Jolly Tur Ve Garanti Bonus Kampanyasında Bonusun Kartıma Yüklenmemesi

Bu sene tatil satın alacağımız tur firmasını sürekli kullandığımız Garanti Bonus kampanyası yapmış olan Jolly Tur'dan yana kullandık. Satın aldığımız otelin fiyatına göre 2500 Tl kartımıza Bonus olarak yüklenmesi gerekmekteydi. Bonus hak etmek için gerekliliklerden birisi BonusFlaş uygulamasından "hemen katıl" butonuna tıklamamız gerekmekteydi. Gerekli tıklama ve başvuru işlemlerinden sonra Jolly Tur online ödeme adımında gerekli olan adımları tamamlayarak 46000 TL tatil ödemesini gerçekleştirdim. Katılımı ödeme anında sağladım fakat tüm gereklilikleri yerine getirmeme rağmen kart hesabıma Bonus yüklemesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine Jolly Tur yetkilileri ile görüştüm ve konuyu banka ile görüşmem gerektiği bazı durumlarda bağlantı hatası olabildiği ve Bonus yansıtılmadığı bilgisi aktarıldı. Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerine durumu aktardım. Müşteri hizmetlerinde çalışan görevli kusura bakmayın istediğiniz işlemi maalesef gerçekleştiremiyorum diye cevap verdi. Garanti BBVA ve Jolly Tur olarak danışıklı dövüş mü bulunmakta yoksa biz Bonus kart kullanarak hata mı yapmaktayız? Garanti BBVA Bonus trink kartını yıllardır kullanıyorum ve diğer bankalar gibi beni asla üzmemişti fakat bu en sonki tavır beni gerçekten bu kartı kullanıp kullanmamayı düşünmeye itti. Sırf Bonus kampanyası sebebiyle tercih ettiğim tatil alışverişinden Bonus trink kart tarafından mağdur ediliyorum. Hak etmiş olduğum 2500 TL kampanya bonusunun 3017 ile biten kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.