Garanti Bankası Döviz Hesabına Yüksek İşlem Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti Bankası’nda bulunan döviz hesabıma bugün sabah ve 14 Ağustos saat 17:32’de iki ayrı para transferi geldi. Bu iki transferle birlikte hesabıma toplam 70,59 euro giriş olmasına rağmen, bu işlemlerden 39,90 euro işlem ücreti kesildi. Neredeyse gelen paranın yüzde yetmişine yakın bir kısmının işlem ücreti olarak alınması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Aynı hesaba daha önce gelen 2–3 transferde hiçbir şekilde işlem ücreti kesilmemişti. Hesabı açtıktan sonra gelen bu son iki transferde birden bire bu kadar yüksek oranlı işlem ücreti alınması bana haksızlık gibi geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “işlem ücreti olur, normaldir” denilerek geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Döviz hesabıma ait müşteri numaramın son dört hanesi 9593’tür. Bu iki transferden alınan toplam 39,90 Euro'luk işlem ücretinin iade edilmesini ve bu kadar yüksek oranda kesintinin gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.