Garanti Bankası Döviz Girişi Üzerinden Açıklamasız Kesinti Ve İade Talebi

T. C. Garanti Bankası hesabıma 25.05.2026 tarihinde saat 16:31’de yurt içi bir firmadan 900 dolar tutarında döviz girişi oldu. Bu işleme istinaden 02.06.2026 tarihinde hesabımdan 20 dolar muhabir banka masrafı/döviz kesintisi yapıldığını fark ettim. İşlem yurt içi bir firmadan geldiği halde bu tutarda bir kesinti yapılmasını haksız ve açıklamasız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak şu an için kesinti iadesi görünmediğini, iade yapılamayacağını ifade ettiler. Bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değildir, çünkü hangi gerekçeyle ve hangi masraf kalemi üzerinden bu ücretin alındığı net şekilde belirtilmemiştir.

Garanti Bankası’ndan, 900 dolarlık döviz girişimden kesilen 20 doların iadesini ve yapılan kesintiyle ilgili açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.