Garanti BBVA’dan Yurt Dışı Transferlerine İzin Almadan Kesilen Ücretlerin İade Talebi

Garanti BBVA hesabıma yurt dışından gelen para transferlerinden, bilgim dışında ve onayım olmadan kesintiler yapıldığını fark ettim. 13 Mart, 15 Mart ve 2 Nisan 2026 tarihlerinde gelen paralar üzerinden toplamda 1.507 TL civarında işlem ücreti alınmıştır. 2 Nisan’da 587,18 TL ve 68,28 TL, 15 Mart’ta 690,01 TL, 13 Mart’ta ise 94,75 TL ve 67,68 TL olmak üzere birden fazla kesinti yapılmıştır. Banka ile görüştüğümde bunun EFT işlem ücreti olduğu söylendi; ancak kartıma para yatan bir tutardan bu şekilde yüksek ve birden fazla kalemde ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu müşteriyi mağdur eden haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Yurt dışından gelen para için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan bu şekilde ücret kesilmesini doğru bulmuyorum. Alınan bu tutarların, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “haksız ücretlendirme” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu ücretlendirmelerin hangi gerekçeye dayandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve 13 Mart, 15 Mart ve 2 Nisan 2026 tarihli işlemler başta olmak üzere, bu kapsamda hesabımdan kesilen tüm MoneySend/EFT işlem ücretlerinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Hesabım ve kartım, müşteri veya kart bilgilerim üzerinden kolayca tespit edilebilecek durumdadır; inceleme yapılırken gerekli görüldüğünde bu bilgileri bankaya doğrudan iletebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.