İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Sonrası Banka Ve Apple Arasında Mağduriyet

10 Eylül 2025 tarihinde Bonus kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, Apple Türkiye adına 65.999 TL ve 76.999 TL olmak üzere toplamda 142.998 TL tutarında iki adet işlem yapılmış. İşlemler sabah 04:40 ve 05:30 saatlerinde gerçekleşmiş. Akşam saat 18:00 civarında durumu fark edip hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini (444 0 333) arayarak kartımı kapattırdım. Ardından Apple Türkiye’yi aradım ve kartımdan izinsiz sipariş verildiğini ilettim. Apple yetkilisi, işlemleri fark ettiklerini ve işaretlediklerini, ödemeyi durdurduklarını belirtti.

Buna rağmen, Garanti Bankası benden işlemlerin tutarını ödememi ve harcama itirazı başlatmamı istedi. Banka, itiraz sürecinin 180 iş günü sürebileceğini ve bu süreçte asgari tutarı yatırıp kalan borca faiz ödeyerek devam etmem gerektiğini söyledi. Apple işlemleri durdurmuş olmasına rağmen, bankanın mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmaması ve 142.000 TL’yi yatırmamı istemesi beni hem mağdur hem de borçlu duruma düşürdü.

Kartımın son 4 hanesi: 5020. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, hesap kesim tarihi olan 16 Eylül’ü bekliyorum. Kartımda ek bir sigorta hizmeti bulunmuyor. Bu olay ilk kez başıma geldi ve 5 gündür çözüm bekliyorum.

İşlemlerin derhal iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Apple ödemeyi durdurduğu halde Garanti Bankası’nın çözüm sunmamasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.