Garanti Bankası Kartımda Yetkisiz Çekimler Ve Hızlı Geri Ödeme İsteği

Garanti Bankası’na ait banka kartım üzerinden 7 Haziran tarihinde saat 02.33–02.41 arasında, bilgim ve onayım dışında Wptutoria isimli bir yerden iki adet şüpheli işlem gerçekleştirildi. Kartım bu esnada fiziksel olarak tamamen yanımdaydı ve hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmadı. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 5.182 TL ve 5.182 TL tutarlarında olmak üzere toplam 10.384 TL’lik iki işlem gördüm.

İşlemleri fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve harcama itirazı açıldı. Bu işlemlere ilişkin dekontlar da elimde mevcuttur.

Bu işlemler tamamen iznim ve haberim dışında gerçekleştirildiği için, itiraz sürecinin gereksiz yere uzatılmadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve toplam 10.384 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair olası güvenlik açığının tespit edilerek, benzer bir olayın tekrarlanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.