to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nda kayıtlı adresim eski kaldığı için adıma gönderilen banka ve kredi kartlarım eski adresime yönlendirilmiş. Buraya kadar kendi hatamın farkındayım, adresimi güncellediğimi sanıp kontrol etmemişim. Ancak asıl şikayetim, bankanın çalıştığı kurye firmasının kartlarımı tamamen alakasız, tanımadığım ve aramda sorun olan üçüncü bir kişiye teslim etmesi.
Eski adresimde şu an ikamet etmiyorum, orada benim yakınım, komşum ya da kartı teslim almasını istediğim kimse yok. Buna rağmen kartımı teslim alan kişinin adını ancak SMS ile gelen bilgi sayesinde öğrendim. Aynı apartmanda bile olmayan, benim hiç ilişkim olmayan birine, üstelik adına hiçbir teyit yapılmadan banka/kredi kartı gibi son derece hassas bir gönderinin teslim edilmesini güvenlik açısından kabul edilemez buluyorum.
Günümüzde basit bir kargo tesliminde bile isim, T. C., kod gibi bilgiler sorulurken, üzerinde ismim yazan kartımın benimle hiçbir ilgisi olmayan birine nasıl teslim edilebildiğini anlamıyorum. Evde olmasam kapıyı geç açsam teslim etmeyip geri götürecek bir kurye, benim olmadığım bir yerde, tanımadığım bir kişiye kartımı bırakabiliyor. Bana göre burada %100 kurye ve bu firmayla çalışan banka hatalıdır.
Bu olaydan sonra kartlarımı hemen iptal ettirdim ve şu an yeniden kart talebinde bile bulunmak istemiyorum. Hesabımı kapatmayı dahi düşündüm ancak devam eden işlerim nedeniyle şu an bunu yapamıyorum. Yine de bu yaşananı çok ciddi bir güvenlik ihlali olarak görüyor, bu teslimatı gerçekleştiren kurye ve ilgili birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir durumun bir daha asla yaşanmaması için açık ve net bir güvenlik prosedürü uygulanmasını talep ediyorum.
Adresim yanlış olsa bile, bunun kurye personelinin kimlik ve ilişki teyidi yapmadan, tamamen alakasız kişilere kart teslim etmesini meşru kılmayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Bu konuda yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Garanti Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartım yaklaşık bir hafta kadar önce kurye tarafından adresime teslim edilmesi gerekirken yanlış kişiye teslim edilmiş. Adres değişikliği yapmama rağmen bugün yeniden gönderilen kartımın da yine aynı kişiye teslim edildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Şu an kartım ...
Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımın yenileme sürecinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 2 Ekim tarihinde, aralık ayında kredi kartımın yenileneceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 3 Ekim’de mobil uygulama üzerinden adres değişikliği işlemi yaptım ve kartımın yeni adresime gönderilece...
Garanti BBVA kredi kartım, kurye tarafından tanımadığım üçüncü bir şahsa teslim edilmiş. Kartı hiç teslim almamış olmama rağmen, teslimatın bana yapılmış gibi gösterildiğini 14 Kasım Cuma günü öğrendim ve güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetl...
Garanti Bankası kredi kartımla ilgili gece tarafıma işlem yapıldığına dair mesaj geldiği için bankayı aradım ve kartımı güvenlik nedeniyle kapattırmak istedim. Görüşme sırasında mobil uygulamada kayıtlı adresimin yanlış olduğunu özellikle belirttim ve kartımın bu yanlış adrese gönderilmemesini açıkç...
Garanti Bankası tarafından hiçbir talebim olmamasına rağmen banka kartı gönderiliyor. Özellikle belirtmek isterim ki ben bu kartı istemedim ve buna dair herhangi bir başvurum ya da onayım bulunmuyor. Yaklaşık 2–3 gündür eski adresime talep dışı kart gönderildiğini öğreniyorum. Eski adresime gönderi...
Yorumlar