İzinsiz Kart Ödeme Güvencesi Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “kart ödeme güvencesi” adı altında sigorta kesintileri yapıldığını yeni öğrendim. Ben böyle bir ürünü ne talep ettim ne de onayladım. Üstelik şu an işten çıkarılmış durumdayım, böyle bir ürünüm olduğunu bilsem zaten kart borcumu bu sigorta kapsamında ödetmeye çalışırdım.

Nisan 2026’dan bu yana kartımdan her ay 500 TL, son ay ise 458 TL olmak üzere toplam 1.458 TL “kart ödeme güvencesi” kesildiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu sigortanın benim onayımla yapıldığını iddia ettiler ancak açıkça sorduğumda herhangi bir onay kaydının görünmediğini kendileri de ifade etti. İşlemin mobilden yapılmadığını söylediler, hangi şubeden veya hangi kanaldan yapıldığını sorduğumda ise görüntüleyemediklerini belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylemem üzerine daha fazla bilgi paylaşmaktan kaçındılar.

Onayımın olmadığı, hatta onay kaydı dahi bulunmayan bu sigorta işleminin acilen iptal edilmesini ve kartımın son 4 hanesi 1011 olan kredi kartımdan Nisan 2026’dan bu yana kesilen toplam 1.458 TL tutarındaki tüm sigorta bedellerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.