İzinsiz Avans Limit Artışı Ve Hesap Kapatma İsteği

Garanti Bankası Tümsan İkitelli şubesi nezdinde bulunan hesabım ve bağlı Bankkart avans limitimle ilgili iznim dışında yapılan bir işlem hakkında şikayetçiyim. Bankanızda çalışan bir müşteri temsilcisi tarafından 19.01.2026 tarihinde saat 09.27 civarında telefonla aranarak avans limitimin artırılması için benden onay istenmiş; ben ise bu artışa açıkça izin vermediğimi belirtmeme rağmen avans limitim iznim dışında yükseltilmiştir.

Onay vermediğim bir işlemimin banka tarafından tek taraflı olarak yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezinizi 19.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında arayarak yaklaşık 16 dakika boyunca çözüm bulmaya çalıştım, ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve somut bir sonuç alamadım. Müşteri temsilcisine bir daha ulaşamamam da süreci daha da mağduriyet verici hâle getirmiştir.

İzinsiz gerçekleştirilen bu limit artışının derhal incelenmesini, tarafımdan onay alınmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli kayıtların kontrol edilmesini ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle Tümsan İkitelli şubesindeki hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu personel hakkında da gerekenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.