to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 5 Mart Perşembe günü saat 16.45’te bilgim ve onayım olmadan 97.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemle neredeyse aynı anda 0216 625 55 00 numaralı telefondan arandım ve otomatik bir ses kaydı ile 97.000 TL’lik bir işlem olduğu, bana ait olup olmadığı soruldu. Telefon aldatılması olabileceğini düşündüğüm için telefonu kapattım ve hemen Garanti online bankacılığa girerek kart hareketlerime baktığımda, kredi kartımdan 97.000 TL’nin çekildiğini gördüm.
Hemen ardından Garanti Bankası’nın 444'lü müşteri hizmetlerini aradım, kartım anında iptal edildi ancak bu işleme müdahale edilemeyeceği, iptal edilemeyeceği söylendi. Ayrıca 24–48 saat geçmeden itiraz/şikayet kaydı dahi oluşturulamayacağı ifade edildi. Tüm bunların hepsi yaklaşık 5 dakika içinde gerçekleşmesine rağmen, anında bankayı aramama ve aldatıldığımı bildirmeme karşın “işlemi iptal edemeyiz, bir şey yapamayız, 24–48 saat sonra şikayet ederseniz inceleme başlatacağız” denilmesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi şekilde tedirgin etmiştir.
Söz konusu işlemin farklı bir ilde, Hatay’da bir Beko bayisinde çekim olarak göründüğü bilgisi tarafıma iletildi. Ben bu işlemle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, isteğim, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 97.000 TL’lik harcamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan bu şekilde yüksek tutarlı bir işlemin yapılabilmesi, ardından hemen aranmam ve buna rağmen bankanın anında müdahale edememesi nedeniyle banka güvenliğinden de ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Bu nedenle, söz konusu işlemin acilen incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu 97.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve kart borcumdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kredi kartımın hem de banka hesaplarımın güvenliği konusunda gerekli tüm kontrollerin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede tamamen giderilmesini istiyorum.
5 Mart günü saat yaklaşık 16.45 civarında Garanti Bonus kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan 97.000 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem, banka tarafından şehir dışında Hatay’da “Beko” olarak görüldüğü, SMS’te ise “310453 Beko” şeklinde geçtiği tarafıma iletilmiştir. O sırada zaten Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüşmekteydim ve işleme dair uyarı mesajı bana görüşme esnasında geldi.
Durumu anında bankaya iletmeme rağmen, tarafıma işlemin iptali için 24–48 saat geçmesi gerektiği bilgisi verildi ve şu an için herhangi bir işlem yapılmadığı, dosyamın bir aşamada olmadığı söylenmektedir. Kartım iptal edildiği için işlem detaylarını ekstre üzerinden de göremiyorum ve hangi Beko bayisi üzerinden geçildiği tarafıma açıkça bildirilmiyor.
Bu harcamanın benimle hiçbir ilgisi yoktur ve tamamen bilgim dışındadır. Garanti Bankası ve Beko’nun, iznim dışında gerçekleşen bu 97.000 TL’lik işlemi iptal ederek tutarın tarafıma iadesini, ilgili Beko bayisinin veya iş yerinin net olarak tespit edilip tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartımdan, kartım fiziksel olarak bende olmasına ve hiçbir şekilde onayım bulunmamasına rağmen 05.02.2016 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul’daki Media Markt üzerinden 78.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 1 Eylül 2024 tarihinde, saat 10:00 civarında bilgim dışında digitalocean.com adlı internet sitesi üzerinden 10.500 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Üstelik bu işlem 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleşmiştir. Kartımın son 4 hanesi 7019’dur. Olayı fark ettiğim...
Garanti BBVA nezdinde açık rızam ve onayım olmadan adıma Bonus kredi kartı başvurusu yapıldığını bugün gelen SMS ile öğrenmiş bulunuyorum. SMS’te kart teslimiyle ilgili bilgi yer almasına rağmen, ben böyle bir başvuruda kesinlikle bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez Gar...
Garanti BBVA banka kartımdan 21.12.2025 tarihinde isteğim ve bilgim dışında iki adet internet işlemi yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 1.900 TL tutarında işlem görünmekte ve bu işlemler yurt dışı kaynaklı para çekimi/harcama olarak kayıtlıdır. Kartımın son 4 hanesi 0972 olan banka kartımla ...
Yaklaşık üç yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. İki gün önce bir internet sitesinden yaptığım ödeme sonrası kart bilgilerimin kopyalanması sonucu, 12.01.2026 Pazartesi günü akşam saat 18.30 civarında banka kartımdan bilgim ve rızam olmadan 2.400 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Hesap hareket...
Yorumlar