Yetkisiz 2.400 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı İade Talebi

Yaklaşık üç yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. İki gün önce bir internet sitesinden yaptığım ödeme sonrası kart bilgilerimin kopyalanması sonucu, 12.01.2026 Pazartesi günü akşam saat 18.30 civarında banka kartımdan bilgim ve rızam olmadan 2.400 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işleme ait dekontu gördüm ve işlemin bana ait olmadığını anladım.

Durumu fark eder etmez hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Ancak bana yalnızca yeni kart çıkarılması yönünde yardımcı olundu, hesabımdan bilgim dışında çekilen 2.400 TL ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Güvenlik kodu olmadan yapılan bu işlem için tarafımdan onay ya da teyit alınmaması, bankanın güvenlik anlamında ciddi bir zaafiyeti olduğunu göstermektedir.

Bir üniversite öğrencisi olarak bu tutar benim için oldukça yüksek ve bu olay nedeniyle mağdur oldum. Durumu aileme anlatmakta zorlandığım için arkadaşımdan borç almak zorunda kaldım. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin incelenmesini, güvenlik zafiyetinin giderilmesini ve hesabımdan çekilen 2.400 TL’nin banka tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.