to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.176 TL Transferi Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu
Garanti Bankası kredi kartımdan 23 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan 2.176 TL tutarında bir para transferi yapılmış. Bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i veya uyarı gelmedi. 26 Temmuz’da hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu izinsiz para transferini kendi çabamla fark ettim ve o andan itibaren Garanti Bankası’na olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’na başvurdum, talep oluşturuldu ve cihaz eşleşmelerim kaldırıldı. Ancak şu anda mobil uygulamaya giriş yapamıyorum, hesaplarımın ve kartımın durumunu göremiyorum, sürecin sonucu hakkında da tarafıma net bir bilgi verilmedi. İşlem, son dört hanesi 1110 olan kredi kartıma ait olup, bu kart üzerinden iznim dışında para transferi yapılmıştır.
Ben, iznim olmadan gerçekleşen bu 2.176 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmaması ve güvenlik zaafı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mobil bankacılık erişimimin güvenli şekilde sağlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
