Garanti BBVA’da Bilgim Dışında Açılan İhtiyaç Kredisi İçin Haksız Faiz Ve Masraf İadesi Talebi

Garanti BBVA’da bilgim ve onayım dışında adıma ihtiyaç kredisi kullandırıldığını fark eder etmez, 17 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını ve hile mağduru olduğumu bildirdim. Görüşme sonrasında müşteri temsilcisi tüm hesaplarıma bloke koydu ve kredi tutarı da hesabımda blokeli olarak kaldı. Bu parayı hiçbir şekilde kullanmadım, başka bir hesaba aktarmadım ve bu krediden herhangi bir menfaat sağlamadım.

Tüm bu duruma rağmen daha sonra hesabımda yaklaşık 195.000 TL erken kapama tutarı gördüm. Ardından şubeye giderek hesabı kapattırdım ancak banka, 14 günlük cayma süresini geçtiğim gerekçesiyle benden yaklaşık 12.000 TL faiz ve masraf tahsil etti. Oysa en başından itibaren bu kredinin bana ait olmadığını, bilgim dışında çekildiğini ve başka bir kişinin benim adıma bu krediyi kullandığını ve konunun mağduru olduğumu bankaya bildirmiştim. Ayrıca bankanın sisteminde 17 Temmuz tarihinde yaptığım şüpheli işlem bildirimi ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtları da bulunmaktadır.

Hiç kullanmadığım ve onay vermediğim bir ihtiyaç kredisi nedeniyle benden faiz ve masraf tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız olarak tahsil edilen yaklaşık 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kredinin açılışından itibaren sürecin, şüpheli işlem bildirimlerim dikkate alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.