Garanti BBVA Taklit Eden Sahte Çağrı Ve Yetkisiz Para Transferi

Konu: Dolandırıcılık Girişimi hakkında İnceleme Talebi ve Faiz Mağduriyetimin Giderilmesi

04.07.2026 Cumartesi günü, 0850 222 08 00 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Garanti BBVA yetkilisi olarak tanıttılar. Önce kayıtlı sesli yanıt sistemi üzerinden bilgilendirme yapıldı, ardından müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen kişiyle görüştüm.

Görüşme sırasında adıma düzenlenmiş bir sigorta poliçesi bulunduğu, istersem poliçenin yenilenebileceği, istersem de poliçe bedelinin tarafıma iade edilebileceği ifade edildi. Ben, böyle bir poliçeyi hatırlamadığımı ancak gerçekten mevcutsa iadesini talep ettiğimi belirttim.

Bunun üzerine internet bankacılığı uygulamam üzerinden onay ekranları geleceği ve bu işlemleri onaylamam gerektiği söylendi. Ayrıca Garanti BBVA’daki nlc kaydımın güncel olmadığı, bu nedenle ödemenin Garanti BBVA hesabıma yapılamayacağı, ancak daha önce Garanti BBVA hesabımdan Denizbank hesabıma para transferi yapmış olmam nedeniyle ödemenin o hesaba gönderilebileceği belirtildi. Karşı taraf, Denizbank IBAN’ımı kendisi söyleyerek benden teyit aldı. Görüşme süreci ve anlatılan işlem akışı Garanti BBVA’nın gerçek çağrı ve işlem süreçlerine son derece benzer olduğu için herhangi bir şüphe duymadım.

Onay işlemlerini gerçekleştirirken önce 4.100 TL, ardından 5.100 TL tutarında işlemler yapıldı. Daha sonra ikinci bir poliçe kapsamında tarafıma 95.000 TL gönderileceği, bu tutarın bir kısmının devlete ait olduğu yönünde çeşitli açıklamalar yapıldı. Sonradan anladım ki bu tutarlar bana ait bir para değil, Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limitim kullanılarak Denizbank hesabıma transfer edilen meblağlarmış.

Dolandırıcılık girişimini, tarafıma gönderildiği iddia edilen paranın sözde “devlete ait” kısmının kendilerine iadesini talep ettikleri anda fark ettim. Bunun üzerine görüşmeyi derhal sonlandırdım ve Garanti BBVA ile irtibata geçeceğimi belirttim.

Olayın hemen ardından güvenlik amacıyla tüm hesaplarıma bloke konulmasını sağladım. Olayın hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle, transfer edilen toplam 99.000 TL’yi ancak 07.07.2026 Pazartesi sabahı KMH hesabıma geri aktarabildim. Bu nedenle tarafıma 524 TL tutarında bir günlük KMH faizi yansıtılacağı bilgisi verildi.

Yaşanan bu olayın tüm boyutlarıyla detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Dolandırıcıların Garanti BBVA’nın sistemini, çağrı akışını ve işlem süreçlerini bu denli gerçekçi biçimde taklit edebilmesi son derece endişe vericidir. Ayrıca, daha önce Garanti BBVA hesabımdan para transferi yaptığım Denizbank IBAN bilgilerimin karşı tarafça bilinmesi, kişisel verilerimin ve bankacılık bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Bu hususun da ayrıca araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.

İyi niyetli bir müşteri olarak hareket etmeme rağmen, son derece profesyonelce kurgulanmış bu dolandırıcılık girişimi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu kapsamda, olayın ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, ses kayıtları ve işlem adımlarının titizlikle gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla 524 TL tutarındaki bir günlük KMH faizinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme sonucunun ve alınacak aksiyonların tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini arz ederim.