Garanti BBVA Hesabımda Yetkisiz Kredi Açılması

11.08.2026 tarihinde saat 17.20 sıralarında Garanti BBVA ile ilgili çok ciddi bir hile girişimi yaşadım. 0216 205 05 34 numaralı hattan arandım ve bana Garanti BBVA’da bulunan sigorta poliçemle ilgili beş yıllık bir birikmiş tutar olduğu, bunun iade edileceği söylendi. İade için benden IBAN istediler, Garanti BBVA hesabıma değil de Ziraat Bankası ya da Akbank hesabıma gönderebileceklerini, hatta Akbank IBAN’ımı kendileri söyleyerek güven vermeye çalıştılar.

Bu süreçte uzaktan erişim yoluyla yönlendirilerek Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bazı işlemlere onay verdim. Aynı anda başka bir numaradan arama alıp “Bu işlemi şüpheli buluyorsanız 1’e basın” şeklinde yönlendirildim, durumdan şüphelenip 1’e bastım ancak o sırada mobil uygulama üzerinden onaylar vermiştim. Kısa süre sonra Garanti BBVA’dan SMS alarak adıma 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanımına açıldığı bilgisini gördüm.

Hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı ve hesaplarımı bloke ettirdim. Ardından tekrar arayıp bu 50.000 TL’lik ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak hesabıma gerçekten bir kredi tanımlanıp tanımlanmadığını, adımın bu kredi işlemiyle borçlandırılıp borçlandırılmadığını sorduğumda, telefonda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bu aşamada, üzerime kredi çekildiyse ve bu kredi kullanıma açıldıysa ciddi anlamda mağdur olma ihtimalim bulunuyor ancak bana net bir bilgi verilmedi, yalnızca “şubeye gidin” denilmesiyle baş başa kaldım.

Ben, uzaktan erişim yoluyla gerçekleştirilen bu hile girişimi nedeniyle adımın ve hesaplarımın güvence altına alınmasını, 50.000 TL’lik ihtiyaç kredisiyle ilgili tüm hareketlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu işlemlerdeki sorumluluğumun bulunmadığının açıkça belirlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi, krediyle ilgili üzerime doğabilecek her türlü borcun iptali ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.