İzinsiz Çekilen 60.000 TL Kredi İçin Blokaj Eksikliği Ve İptal Talebi

12 Haziran 2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerinden arandığını söyleyen kişiler, sigortadan alacağım olduğunu belirterek beni aradılar. Görüşme sırasında bir şekilde mobil bankacılığıma erişim sağladılar ve bu esnada telefonuma 60.000 TL tutarında ihtiyaç kredimin onaylandığına dair SMS geldi. O anda dolandırılmak üzere olduğumu fark ederek hemen telefonu kapattım ve gerçek Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı olarak anlattım ve hesaplarıma acil olarak bloke konulmasını istedim. Görüştüğüm temsilci, hesabıma bloke konulduğunu ve hiçbir sorun olmadığını söyleyince ek olarak şubeye gidip inceletme gereği duymadım. Sonraki günlerde de durumu teyit etmek için bankayı birçok kez aradım.

Ancak 14 Temmuz 2026 tarihinde telefonuma kredi taksidimin geciktiğine dair SMS gelince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve o zaman 12 Haziran’da adıma 60.000 TL tutarında kredinin çekilmiş olduğunu öğrendim. Yani dolandırıcılık şüphesiyle bankayı anında aramama ve özellikle bloke talep etmeme rağmen, sistemde kredi yine de kullanılmış ve bu durum bana çok geç bildirilmiştir.

Bugün itibarıyla tarafıma yansıtılan kredi ana para borcu 60.000 TL olarak görünmektedir. Eğer 12 Haziran tarihinde müşteri temsilcisi gerekli blokenin gerçekten uygulanmasını sağlasaydı bu kredi dolandırıcılar tarafından kullanılamazdı ve ben şu an bu mağduriyeti yaşamıyor olacaktım.

Adıma iznim ve bilgim dışında kullanılan bu kredinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan borcun ve buna bağlı tüm faiz, masraf ve gecikme yansımalarının silinerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Olayın, o tarihteki çağrı kayıtları ve sistem logları incelenerek araştırılmasını ve bankanın güvenlik zafiyetinin tarafıma borç olarak yansıtılmamasını istiyorum.